Rechtliches
Rückerstattung und Stornierung
Regeln zu Storno, Umbuchung und Rückerstattung für unsere Beratungsleistungen.
1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für bezahlte Leistungen von Tech Flowcore: Markenrelaunch-Begleitung, Relaunch-Audit, DACH-Branchenbriefings und Positionierungs-Workshops. Sie gilt nicht für kostenfreie Erstgespräche.
2. Widerruf und Rücktritt vor Leistungsbeginn
Bis sieben volle Werktage vor dem vereinbarten Starttermin (Kick-off, Workshop- oder Briefingtermin) können Sie kostenfrei stornieren. Bereits gezahlte Beträge für noch nicht begonnene Leistungen werden vollständig erstattet.
3. Späte Stornierung
Bei Stornierung weniger als sieben Werktage vor Termin behalten wir 50 % des Honorars für den betroffenen Termin ein, sofern wir den Slot nicht anderweitig vergeben können. Bei Stornierung am Termin- oder Vortag werden 80 % fällig.
4. Bereits begonnene Projektarbeit
Für laufende Begleitungen und Audits nach Kick-off gilt: Erbrachte Phasen werden anteilig berechnet. Nicht begonnene Phasen können erstattet werden. Arbeitsergebnisse bis zum Abbruchzeitpunkt verbleiben bei den Auftraggebenden nach Begleichung der anteiligen Rechnung.
5. Umbuchung
Einmalige Umbuchung auf einen neuen Termin innerhalb von acht Wochen ist bis fünf Werktage vor dem ursprünglichen Termin kostenfrei möglich, sofern Kapazität besteht. Weitere Umbuchungen können mit 150 € Aufwandspauschale verbunden sein.
6. Nichterscheinen
Erscheinen Teilnehmende nicht zum Workshop oder Briefing ohne rechtzeitige Absage, ist das volle Terminhonorar fällig. Ein Ersatztermin ist nicht automatisch geschuldet.
7. Materialien und Vorbereitung
Bereits beschaffte oder speziell erstellte Unterlagen für Ihren Auftrag (z. B. kuratierte Fallauswahl) sind nach Beginn der Vorbereitung nicht erstattungsfähig, soweit sie Ihnen übermittelt wurden oder eindeutig auf Ihren Auftrag zugeschnitten sind.
8. Ablauf einer Rückerstattung
Richten Sie Anfragen an info@tech-flowcore.digital oder telefonisch an +4908456672461 unter Angabe von Angebotsnummer und Termin. Geprüfte Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. dieselbe Bankverbindung wie die Originalzahlung.
9. Ausnahmen
Höhere Gewalt (z. B. krankheitsbedingter Ausfall der Moderation ohne Ersatzmöglichkeit) führt zu Umbuchung oder voller Erstattung des betroffenen Termins. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.